更新日期：2026年2月9日
一、服务说明
1.1 南京象屿知科技有限公司（以下简称"本平台"）旗下运营"象屿知科技"，为用户提供数字商品和服务的在线交易平台。
1.2 用户在使用本平台服务前，应当仔细阅读并同意本服务条款。
1.3 本平台保留随时修改服务条款的权利，修改后的条款将在网站上公布。
二、用户责任
2.1 用户应当提供真实、准确的个人信息。
2.2 用户对其账号和密码的安全性负责。
2.3 用户不得利用本平台从事违法违规活动。
2.4 用户应当妥善保管购买凭证和订单信息。
三、交易规则
3.1 虚拟商品一经售出，概不退换（除非商品本身存在质量问题）。
3.2 用户应在订单生成后15分钟内完成支付，超时订单将自动取消。
3.3 充值类商品通常在支付成功后1-5分钟内到账。
3.4 如遇充值失败，款项将在1-3个工作日内原路退回。
四、售后服务
4.1 如遇充值未到账等问题，请及时联系客服处理。
4.2 客服处理时间：7×24小时全天候服务。
4.3 如需退款，请提供完整的订单信息和问题说明。
4.4 退款申请将在3-5个工作日内处理完成。
五、隐私保护
5.1 本平台承诺保护用户隐私信息。
5.2 未经用户同意，本平台不会向第三方披露用户信息。
5.3 本平台采用先进的加密技术保护用户数据安全。
六、免责声明
6.1 因不可抗力导致的服务中断，本平台不承担责任。
6.2 因用户自身原因导致的损失，本平台不承担责任。
6.3 第三方平台规则变更导致的问题，本平台将尽力协助解决。
七、争议解决
7.1 本条款适用中华人民共和国法律。
7.2 如发生争议，双方应友好协商解决。
7.3 协商不成的，提交南京市有管辖权的人民法院管辖。